Politique d’échange et de retour

Retour de Marchandise

S’il arrivait qu’à la réception, un produit soit endommagé, défectueux ou ne corresponde pas au produit qui avait été commandé, Filature Lemieux s’engage à l’échanger ou obtenir une note de crédit, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture à l’intérieur de 30 jours.

Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit, deux option s’offre à lui : échanger le produit contre un autre ou obtenir une note de crédit.  Le retour doit s’effectuer dans les délais de 30 jours.  Les produits qui ne présentent aucune défectuosité, doivent être retourné dans leur emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture.  Des frais de remise en stock de 15% de la marchandise remboursée pourraient être appliqués en fonction de l’état des produits.

Tout retour de marchandise, doit préalablement faire l’objet d’une communication avec le personnel de Filature Lemieux au 418-484-2169.  Si les conditions de retour sont respectées par le client, le personnel générera un numéro d’autorisation.

Pour tout autre besoin relatif à un échange ou un retour qui dépasse le cadre de cette politique vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Filature Lemieux au 418-484-2169.

Pour être autorisé, tout retour de marchandise doit être accompagné d’un numéro d’autorisation.

Les produits de Liquidation ne peuvent pas être retournés.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions des produits, les images ou tout autre élément de contenu composant ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d’erreurs.

L’adresse de retour :

Filature Lemieux, Inc.

# RMA :

125, route 108 Est.

St-Ephrem, QC G0M 1R0